Zásady Ochrany Soukromí a Dat

Tato stránka popisuje zásady ochrany osobních údajů společnosti Winorama a vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme údaje hráčů. Respektujeme vaše soukromí a v tomto dokumentu najdete přehled typů údajů, účelů zpracování a práv, která máte k dispozici. Pokud si přejete uplatnit některé z práv nebo máte dotazy, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete při registraci a ověření účtu, například jméno, datum narození, adresa, e‑mail, telefonní číslo a kopie dokladů totožnosti při požadavku na ověření (KYC). Tyto údaje používáme k ověření totožnosti, zajištění bezpečnosti účtu a dodržení zákonných povinností.

Technické údaje

Automaticky sbíráme technické údaje, jako je IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, operační systém, jazyková nastavení a údaje o chodu aplikace nebo webu. Tyto informace nám pomáhají spravovat službu, zajišťovat bezpečnost a optimalizovat uživatelské rozhraní.

Transakční údaje

Ukládáme údaje o vkladech, výběrech, historii sázek a hráčské aktivitě. Tyto transakční údaje zpracováváme pro administraci plateb, řešení reklamací, vedení účetnictví a prevenci podvodů a praní špinavých peněz.

Používání údajů

Údaje používáme pro provoz účtu, ověřování totožnosti, zpracování plateb, řešení reklamací, zajištění bezpečnosti, dodržování právních povinností a komunikaci se zákazníkem. Můžeme údaje také využít pro zlepšení služeb a technické úpravy platformy. Nevyužíváme osobní údaje k jiným účelům bez vašeho souhlasu, pokud to není nezbytné pro plnění smlouvy nebo zákonných povinností.

Ochrana údajů

Proti neoprávněnému přístupu a ztrátě údajů uplatňujeme technická a organizační opatření, například šifrování přenosu, omezený přístup zaměstnanců a pravidelné aktualizace systémů. Přístup k citlivým údajům je omezen pouze na oprávněné osoby a postupy ověřování jsou součástí interních bezpečnostních pravidel.

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie k provozu webu, zapamatování nastavení, analýze návštěvnosti a zlepšení uživatelského zážitku. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování služeb, jiné slouží ke statistickému vyhodnocení nebo cílení obsahu. Informace o správě cookies najdete v nastavení prohlížeče nebo v samostatném banneru na webu.

Práva uživatelů

Máte právo požádat o přístup k vašim údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo odstranění tam, kde to zákon umožňuje. Můžete také vznést námitku proti zpracování a požadovat přenositelnost údajů. Pro uplatnění práv nás kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory a my vaši žádost vyřídíme v přiměřené lhůtě.

Přístup, oprava a odstranění údajů

Pokud zjistíte, že jsou vaše údaje neúplné nebo nesprávné, informujte nás a provedeme potřebné úpravy. Žádosti o odstranění vyřídíme v souladu s právními požadavky, přičemž některé údaje může být nutné nadále uchovávat z důvodu plnění smlouvy nebo zákonných povinností.

Sdílení informací a třetí strany

Vaše údaje můžeme sdílet s poskytovateli plateb, IT dodavateli, auditorskými či bezpečnostními partnery a tam, kde to vyžadují zákonné povinnosti nebo ochrana našich práv. Vždy volíme důvěryhodné partnery a zajišťujeme smluvní záruky k ochraně údajů.

Aktualizace zásad

Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny zveřejníme na této stránce a v případě podstatných úprav vás informujeme vhodným způsobem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění zásad.